En vigor desde: junio de 2025
Estas Condiciones generales («CG») regulan la prestación de servicios de consultoría de gestión por parte de ALPYME Management Consulting GmbH («ALPYME») a sus clientes. Al contratar los servicios de ALPYME, el cliente acepta íntegramente las presentes CG. Las desviaciones respecto a estas CG solo serán válidas si se acuerdan por escrito.
1. Alcance de los servicios
ALPYME presta servicios de consultoría de gestión que incluyen —entre otros— diagnóstico empresarial, planificación estratégica, asesoramiento en crecimiento, mejora operacional y apoyo a la implementación. El alcance específico, los entregables, el calendario y los honorarios de cada proyecto se definen en un acuerdo escrito o carta de encargo firmada por ambas partes.
ALPYME actúa como contratista independiente. Nada en estas CG ni en ningún proyecto crea una relación laboral, asociación, empresa conjunta o relación de agencia entre ALPYME y el cliente.
2. Obligaciones de ALPYME
ALPYME se compromete a:
- Prestar los servicios con diligencia profesional y de conformidad con los estándares del sector aplicables
- Entregar los resultados acordados en el alcance del proyecto
- Mantener la confidencialidad de toda la información del cliente (véase la sección 6)
- Notificar al cliente sin demora cualquier problema relevante que pueda afectar a la entrega o calidad de los servicios
- Cumplir la legislación y normativa suiza aplicable en la prestación de sus servicios
La obligación de ALPYME es de medios (obligation de moyens), no de resultado. ALPYME no garantiza resultados empresariales concretos derivados de la implementación de sus recomendaciones.
3. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar a ALPYME información precisa, completa y oportuna necesaria para el proyecto
- Designar una persona de contacto con autoridad suficiente para dar instrucciones y coordinarse con ALPYME
- Realizar los pagos de acuerdo con el calendario de facturación acordado
- Informar a ALPYME sin demora de cualquier cambio en las circunstancias que pueda afectar al proyecto
- Obtener las aprobaciones o consentimientos internos necesarios para el proyecto
La calidad de los entregables de ALPYME depende de la precisión y exhaustividad de la información facilitada por el cliente. ALPYME no será responsable de las deficiencias derivadas de información incompleta o inexacta aportada por el cliente.
La calidad de los entregables de ALPYME depende de la precisión y exhaustividad de la información facilitada por el cliente. ALPYME no será responsable de las deficiencias derivadas de información incompleta o inexacta aportada por el cliente.
Los honorarios son los acordados en la carta de encargo o contrato individual. Salvo indicación contraria, los honorarios se expresan en francos suizos (CHF) y están sujetos al IVA suizo aplicable.
Salvo acuerdo en contrario:
- Las facturas se emiten mensualmente o al alcanzar los hitos definidos en el acuerdo de encargo
- El pago debe realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura
- Los pagos vencidos devengan intereses de demora al tipo legal suizo del 5 % anual
- ALPYME se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de impago tras notificación escrita
- Los gastos de bolsillo (desplazamiento, alojamiento, servicios de terceros) se facturan a precio de coste salvo que estén incluidos en una tarifa fija
5. Propiedad intelectual y entregables
Tras el pago íntegro de los honorarios, ALPYME transfiere al cliente los derechos de uso sobre los entregables específicos producidos para ese proyecto (informes, análisis, presentaciones y documentos similares). El cliente podrá utilizar dichos entregables para fines empresariales internos.
ALPYME conserva todos los derechos sobre sus metodologías, marcos de trabajo, herramientas, plantillas y know-how propios. Los entregables del cliente no podrán revenderse, sublicenciarse ni publicarse externamente sin el consentimiento previo por escrito de ALPYME
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como estrictamente confidencial toda la información no pública recibida de la otra parte en relación con el proyecto. Esta obligación se aplica durante el proyecto y durante un período de tres (3) años tras su conclusión.
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que:
- Ya era de dominio público en el momento de la divulgación
- Pasó a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora
- Fue desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin uso de la información confidencial
- Deba divulgarse en virtud de la legislación, normativa u orden judicial aplicable
7. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de ALPYME frente al cliente en relación con cualquier proyecto, ya sea contractual, extracontractual o de otra índole, no superará el total de los honorarios abonados por el cliente para el proyecto en cuestión durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
ALPYME no será responsable de daños indirectos, derivados, incidentales o especiales, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, aunque ALPYME haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
El cliente reconoce que las recomendaciones de consultoría implican un juicio empresarial inherente y cierta incertidumbre. El cliente asume la responsabilidad de las decisiones tomadas sobre la base de los entregables de ALPYME.
8. No captación
Durante la vigencia de cualquier proyecto y durante un período de doce (12) meses a partir de su finalización, ninguna de las partes podrá captar directamente para su contratación ni intentar vincular de ninguna otra forma —sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte— a ninguna persona que haya participado en la ejecución o gestión del proyecto.
9. Vigencia y rescisión
Cada proyecto comienza en la fecha acordada en la carta de encargo y continúa hasta la finalización del alcance acordado o hasta que cualquiera de las partes lo rescinda.
Cualquiera de las partes podrá rescindir un proyecto:
- Cualquiera de las partes podrá rescindir un proyecto:
- Con un preaviso escrito de treinta (30) días sin necesidad de causa
- Con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave no subsanado en el plazo de quince (15) días desde la notificación escrita
Tras la rescisión, el cliente abonará todos los servicios prestados y los costes razonables incurridos hasta la fecha de rescisión. Si la rescisión se produce en un momento especialmente perjudicial, la parte que rescinde podrá deber una compensación razonable por los costes documentados incurridos en virtud del proyecto.
10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales o interrupciones graves de las telecomunicaciones o infraestructuras. La parte afectada notificará a la otra sin demora y ambas partes procurarán encontrar una solución razonable.
11. Protección de datos
Ambas partes cumplirán la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP). En la medida en que se traten datos personales en el contexto de un proyecto, las partes suscribirán los acuerdos adicionales exigidos por la legislación aplicable. La política de privacidad de ALPYME está disponible en su sitio web y forma parte de sus prácticas de protección de datos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CG y cualquier proyecto regido por ellas están sujetos exclusivamente al derecho suizo, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
El lugar de jurisdicción exclusivo para cualquier litigio derivado de o relacionado con estas CG o cualquier proyecto es Zúrich, Suiza, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.
13. Disposiciones varias
- Las presentes CG sustituyen a todos los acuerdos previos, orales o escritos, sobre el mismo objeto, salvo que se incorporen expresamente por referencia en una carta de encargo firmada.
- Si alguna disposición de estas CG se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.
- Cualquier renuncia a un derecho reconocido en estas CG debe realizarse por escrito y no constituye una renuncia a ningún otro derecho.
- Las modificaciones de estas CG solo serán válidas si se realizan por escrito y son firmadas por ambas partes.
ALPYME Management Consulting GmbH · Seefeldstrasse 187 · 8008 Zúrich · Suiza